Prosci®변화관리

왜 변화관리인가?

기업은 수많은 과제에 직면하고 있습니다. 고령화 사회, 다양화된 근무 방식, 자동화, 인공 지능, 클라우드 기술 등 기존

형식을 근본적으로 뒤바꾸는 여러 혁신들, 시장의 글로벌화, M&A 증가등으로 조직이 변화를 받아들이는 빈도가 높아지고 적응의 속도가 중요시되고 있습니다.

이와 같은 상황에서 변화를 관리하는 것은 조직이 생존하고 경쟁하기 위해 필수적인 능력입니다.

조직이 어떤 목표를 향해 나아가고 프로젝트나 활동을 추진하는 과정에서 다양한 변화가 필요합니다.

예를 들어, 업무 프로세스, 직무 역할 및 조직 구조, 기술 활용 등의 변화가 그것입니다. 그러나 변화를 실현하기 위해서는 궁극적으로 조직에 속한 개개인이 일하는 방식을 바꾸어야 합니다.

Prosci®의 연구 결과에 따르면, 각 개인이 일하는 방식을 바꾸지 않거나 새로운 방식을 받아들이고 배우지 않는 경우,

조직의 변화 추진 활동은 대부분이 실패로 끝나게 됩니다. 만약 개개인이 변화한다면 기업의 변화 활동의 성공 확률은

급격하게 증가할 것입니다.

변화관리 (체인지 매니지먼트, Change Management)는 조직이 성과를 이끌어내어 성공하기 위해 조직 구성원이 변화를 원활하게 수용하도록 준비하고 환경을 구축하며 지속적으로 지원하는 체계적인 접근 방식입니다.

변화에는 각각의 특성이 있으며, 이를 수용하는 개인들도 각각의 특성을 가지고 있습니다. 수십 년 간의 연구 결과로부터 변화를 수용하기 쉽게 하는 지름길과 같은 것들이 있다는 것이 알려져 있습니다.

Change management(체인지 매니지먼트)는 이와 같은 상황에서 특히 유효합니다.

개인이 변화에 대한 저항을 느끼는 자연스러운 반응을 경감하기 위해 적응력을 키우는 과정. 이 레벨에서 중요한 것은 개인이 어떻게 변화를 경험하고, 어떤 지원이 필요한지를 이해하는 것입니다. Prosci®의 ADKAR® 모델이 사용됩니다.

프로젝트 수준에서 변화를 관리하며, 프로젝트 영향을 받는 개인을 식별하고, 그들을 지원하기 위한 계획을

세우는 과정. 프로젝트 매니지먼트를 보완하며 실제 솔루션 적용을 지원합니다.

조직 전체에 변화 관리를 통합하여, 조직 내 여러 영역에 변화 관리를 스며들게 합니다. 리더는 팀을 변화에

안내하고, 직원들은 변화를 성공시키기 위한 필요한 절차를 알고 있습니다. 최종 목표는 개인과 조직이 빠르게 적응하고 시장 변화에 신속히 대응할 수 있도록 하는 것이며 전략적 접근이 필요합니다.